1.1. Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу https://welrok.com/, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ВЭЛРОК». Юридический и фактический адрес: 3309182, Белгородская обл., Г.О. Губкинский, г. Губкин, тер.промзона Южные Коробки, ул. Транспортная, зд. 4Б. ИНН / КПП: 3127018558 / 312701001. ОГРН: 1213100000343.
1.4. Покупатель (Клиент) — посетитель Сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине.
1.5. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
1.6 Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.
1.7. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
1.8. Оператор — сотрудник Продавца.

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты. Он обладает полной юридической силой и не требует двустороннего подписания.
2.2. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Сайте, в том числе при оформлении Заказа через Оператора.
2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.4. Качество товара и его безопасность подтверждены в соответствии с требованиями законодательства. Подробная информация размещена на этикетке или упаковке товара, либо в технической документации к нему.
2.5. Принимая настоящую оферту, Покупатель признает, что в связи с наличием различных технических характеристик и цветовых настроек монитора пользователей Сайта реальные цвета Товаров могут отличаться от представленных на Сайте.

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом через Оператора по телефону или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственность за корректность информации, предоставляемой Покупателем.
3.3. Если иное не указано на Сайте и(или) в процессе оформления Заказа, расходы по доставке Продукта включены в окончательную цену, подлежащую оплате за Продукт.
3.4. Дата доставки зависит от времени, необходимого на обработку заказа и доставки по адресу, указанному Клиентом. При своем несогласии с планируемой датой доставки Покупатель вправе аннулировать Заказ, сообщив об этом Продавцу.
3.5. Заказ Покупателя может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Клиенту) в следующих случаях:
— Товар отсутствует в наличии у Продавца (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);
— выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Клиентом, невозможность связаться с Клиентом и пр.);
— при недобросовестном поведении Клиента, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности Службы доставки связаться с Клиентом по прибытии на подтверждённый адрес, приобретение Товара для перепродажи (в большом количестве);
— Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках Акции;
— Товар не может быть реализован по цене, указанной в Заказе, если та отличается от рекомендуемой розничной цены, за исключением Товаров, участвующих в Акциях;
— неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза.
3.6. В случае аннулирования Заказа Продавец осуществляет возврат денег, полученных от Клиента за Товар, в течение 7 дней. Клиент вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно.

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях за единицу Товара и включает в себя все пошлины, сборы и другие платежи, взимаемые при продаже.
4.2. В силу технических особенностей Сайта информация о Товаре и ценах может изменяться.
4.3. Покупателю доступны следующие способы оплаты: на сайте (онлайн) или при получении Товара (оффлайн).
4.4. При оплате Товара на Сайте Заказ должен быть оплачен Покупателем в течение 24 часов с момента размещения Заказа до начала осуществления доставки Продавцом. В случае неоплаты Заказа в течение установленного времени такой Заказ будет автоматически отменен, а дополнительные привелегии (купоны, промокоды и др.), использованные при оформлении Заказа, будут аннулированы без возможности восстановления.

5.1. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации и может быть ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.
5.2. Доставка Товара Покупателям осуществляется силами Службы доставки, назначенной Продавцом.
5.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи Товара Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа либо доставка Товара в назначенный Покупателем пункт самовывоза.
5.4. В момент получения Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к внешнему виду доставленного Товара Получатель расписывается в сопровождающей документации к Заказу и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты).
5.5. Подпись получателя Товара в сопроводительных документах (в том числе, в маршрутной или доставочной квитанции и иных документах) подтверждает отсутствие внешних видимых дефектов Товара при его передаче Продавцом Получателю.
5.6. Допускается доставка Заказа частями, если заказанный товар находится на разных складах. Разделение Заказа по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Клиента.

6.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…»
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
При возврате Клиентом Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
6.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется согласно информации на странице Гарантия и сервис.
6.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара (для возвратов Товара надлежащего качества), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.5. Требования Покупателей должны оформляться в письменном виде и направляться по юридическому адресу Продавца.
6.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает своё согласие с тем, что в случае отказа от получения Товара, а также при бездействии, повлекшем возврат Товара на склад Продавца, возврат уплаченных денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, включая расходы на доставку. Возврат средств производится на реквизиты, указанные Покупателем при оформлении заказа.

7.1. Покупатель несет ответственность за последствия использования Товара с нарушением инструкции по монтажу и эксплуатации, а также за использование Товара не по целевому назначению.
7.2. Продавец не несет ответственности за убытки, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате неправильного подключения, эксплуатации или использования Товара, включая случаи несоблюдения требований действующих нормативных документов и рекомендаций Продавца.
7.3. В случае обнаружения неисправности Товара Покупатель обязан прекратить его использование и обратиться к Продавцу для рассмотрения вопроса о гарантийном обслуживании. Продолжение использования неисправного Товара освобождает Продавца от ответственности за последствия.
7.4. Ответственность Продавца за недостатки Товара ограничивается возмещением документально подтверждённых прямых убытков Покупателя в пределах стоимости соответствующего Товара. Упущенная выгода, косвенные убытки (включая, но не ограничиваясь: повреждением имущества Покупателя или третьих лиц, затратами на демонтаж/монтаж, потерей данных или простоями) возмещению не подлежат. Настоящее условие применяется в части, не противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».
7.5.  Продавец не несет ответственности за невозможность организовать куплю-продажу Товаров Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Покупателя, а также из-за ограничения работы интернет ресурсов (сайтов) во внесудебном и/или судебном порядке на основании решения уполномоченных Правительством Российской Федерации федеральных органов исполнительной власти в соответствии с их компетенцией, установленной Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.10.2012 № 1101, включая Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), ограничения работы мобильной связи и сети «Интернет» из-за атак БПЛА.
7.6.  Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении Заказа.
7.7.  Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках исполнения настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принимая решения на основе всей предоставленной информации, Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, совершения покупки/оплаты Товаров, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.8.  Продавцом не гарантируется абсолютная бесперебойность организации купли-продажи Товаров по настоящему Договору несмотря на то, что Продавец предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае изменений экономической и политической ситуации в стране и мире, стихийные бедствия, санкции, специальная военная операция, covid-19, режим повышенной готовности, эпидемия и иные подобные случаи, в результате которых достижение целей по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем Стороны согласовывают новые условия (сроки) для совершения доставки Товаров или об отказе Покупателя от такой доставки.
7.9.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Покупателем при совершении оплаты, а Покупатель обязан направить Продавцу письмо на электронную почту support@welrok.com с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
7.10. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, специальная военная операция, covid-19, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Покупателя по любым основаниям для совершения оплаты, получения Товара, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.11. Неплатежеспособность Сторон не является обстоятельством непреодолимой силы.
7.12. Покупатель обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации о деятельности Продавца, качестве распространяемых Товаров, а также информацию порочащую деловую репутацию Продавца. За неисполнения настоящего пункта Покупатель несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
7.13. Продавец не несет ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Покупателем деятельности Продавца и результатам настоящего Договора.
7.14. Покупатель несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае предоставления им Продавцу недостоверной или заведомо ложной информации, Продавец не может гарантировать достижение целей настоящего Договора.
7.15. Покупатель самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Товаров/Заказов, в том числе за наступившие вследствие таких ошибок убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Покупателя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
7.16. В случае привлечения банков/кредитных организаций для достижения целей настоящего Договора любые вопросы по работе таких организаций, о причинах их действий или бездействия решаются между Покупателем и банком/кредитной организацией самостоятельно. Продавец вправе оказать содействие при решение возникших вопросов.
7.17. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товаров, указанных при оформлении Заказа, Продавец вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости Товаров за каждый день просрочки исполнения такого обязательства со стороны Покупателя.